Política de Privacidad de MACETERO S.A.S

En MACETERO S.A.S., respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo garantizamos su seguridad. También detalla los derechos que tienes como titular de los datos, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y demás normativas aplicables en Colombia.

¿Qué información pedimos y cómo la usamos?

Recopilamos información personal de nuestros clientes para mejorar su experiencia, la comunicación de productos, servicios y promociones. La información que solicitamos incluye:

• Datos básicos: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección.

• Información transaccional: Historial de compras y preferencias de productos.

• Datos de navegación: Dirección IP, ubicación aproximada y comportamiento en el sitio web.

Uso de la información:

• Procesar y completar tus solicitudes y compras.

• Enviar comunicaciones relacionadas con tus transacciones, promociones, productos o eventos.

• Personalizar tu experiencia de compra, ofreciendo contenido y recomendaciones adaptadas.

• Monitorear patrones de tráfico y mejorar el diseño de nuestra plataforma y los servicios ofrecidos.

• Realizar análisis estadísticos para entender las necesidades de nuestros clientes y ofrecer soluciones más efectivas.

Compartición de datos

Tus datos personales no serán alquilados ni vendidos bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, podrían ser compartidos con:

• Proveedores de servicios: Aliados estratégicos o proveedores externos (como plataformas de pago y servicios de envío) para cumplir con las finalidades descritas.

• Empresas afiliadas o aliadas: Cuando participes en sorteos, promociones o eventos organizados en conjunto con otras compañías.

• Autoridades competentes: Si es requerido por ley o en cumplimiento de mandatos judiciales.

Cruce de información

Para ofrecerte un mejor servicio, MACETERO S.A.S. podrá cruzar la información que nos proporciones a través de distintos medios, como nuestro sitio web www.4-almas.com, con datos públicos o provenientes de aliados estratégicos. Esto nos permitirá personalizar tus experiencias, mejorar nuestras comunicaciones y ofrecer promociones que sean de tu interés.

Seguridad de la información

En www.4-almas.com, implementamos medidas robustas de seguridad para proteger tu información personal y transaccional:

• Los datos confidenciales relacionados con pagos son gestionados directamente por sistemas de pago seguro de entidades financieras confiables, mediante tecnología de encriptación avanzada.

• No almacenamos información sensible de tus medios de pago en nuestros sistemas. Estas transacciones permanecen privadas entre tú y los proveedores de servicios de pago electrónico.

Si tienes alguna duda sobre la seguridad de tus datos, contáctanos en: comercial@4-almas.com.

Derechos de los titulares

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, como titular de tus datos personales tienes los siguientes derechos:

1. Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales en cualquier momento.

2. Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando lo consideres necesario.

3. Revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos.

4. Acceder de manera gratuita a la información que hemos recopilado sobre ti.

Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud al correo: comercial@4-almas.com o comunicándote al [Teléfono de contacto].

Almacenamiento y plazo de conservación

• Tus datos personales serán almacenados únicamente mientras sean necesarios para los fines descritos en esta política o según lo requiera la ley.

• Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados o anonimizados de acuerdo con nuestros protocolos internos y las normativas legales.

Uso de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Estas tecnologías nos permiten:

• Recordar tus preferencias.

• Analizar el comportamiento de los usuarios en el sitio para mejorar nuestros servicios.

• Personalizar la publicidad y las promociones que ves en el sitio.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o utilizando las herramientas que ofrecemos en nuestra plataforma.

Modificaciones a la política de privacidad

MACETERO S.A.S. se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Notificaremos los cambios publicándolos en nuestro sitio web y, si es necesario, mediante otros canales de comunicación.

Contacto

Para consultas, comentarios o reclamos relacionados con esta política, comunícate con nosotros a comercial@4-almas.com